TERMS AND CONDITIONS OF PHYSIOTHERAPY SERVICES

Physion Barcelona

1. Service Provider Identification

In accordance with applicable regulations, the healthcare services are provided by:

• Trade name: Physion Barcelona
• Legal holder: Yvonne van Dijk
• Tax ID (NIF/CIF): Z0240184-t
• Professional address: Passeig de Sant Joan 97, primer 2A, 08009, Barcelona
• Telephone: +34627508605
• Email: info@physionbarcelona.com
• Professional registration number: 16692

2. Purpose of the Service

Physion Barcelona provides physiotherapy healthcare services aimed at prevention, assessment, treatment, and functional recovery of musculoskeletal conditions.

All treatments are carried out in accordance with professional standards (lex artis) and applicable Spanish healthcare regulations.
No specific outcome or result can be guaranteed, as treatment progress depends on individual patient factors.

3. Access to Treatment

To receive treatment, the patient declares that they:

• Are of legal age, or attend with a legal guardian.
• Provide truthful, complete, and up-to-date information regarding their health condition.
• Sign the corresponding informed consent prior to the start of treatment.

Physion Barcelona reserves the right to postpone, modify, or suspend treatment if medical contraindications, lack of cooperation, or breach of these terms are identified.

4. Appointments and Punctuality

• All sessions are provided by appointment only.
• Patients are advised to arrive at least 5 minutes early.
• Late arrival may result in a shortened session without entitlement to a fee reduction.

5. Cancellation Policy

• Appointments must be cancelled or rescheduled at least 24 hours in advance.
• Late cancellations or failure to attend may be charged in full or in part, except in cases of duly justified force majeure.

6. Fees and Payment

• Current fees will be communicated prior to booking.
• Payment must be made before or at the end of the session, using the payment methods accepted by the clinic.
• Physion Barcelona reserves the right to modify prices, with prior notice to patients.

7. Treatment Packages and Prepaid Sessions

• Treatment packages are personal and non-transferable.
• Packages are valid for [X] months from the date of purchase.
• Unused sessions are non-refundable, except in cases of medically justified inability to continue treatment.

8. Patient Obligations

The patient agrees to:

• Follow the physiotherapist’s professional instructions and recommendations.
• Inform the clinic of any relevant changes in their medical condition.
• Maintain respectful behavior toward staff, other patients, and clinic facilities.

9. Professional Liability

Physion Barcelona holds professional civil liability insurance in accordance with Spanish healthcare legislation.

The clinic and its professionals shall only be liable in cases of professional negligence, and shall not be responsible for outcomes related to the normal clinical evolution of the patient.

10. Personal Data Protection

Personal and health data will be processed in accordance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and Organic Law 3/2018 (LOPDGDD).

Patients have the right to:

• Access
• Rectify
• Erase
• Restrict or object to the processing of their data

Requests may be submitted in writing to the clinic’s email address.
Patients may also lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency (AEPD).

11. Complaint Forms

Official consumer complaint forms are available to patients at the clinic, in accordance with Catalan consumer protection regulations.

12. Applicable Law and Jurisdiction

These Terms and Conditions are governed by Spanish law.
Any disputes shall be submitted to the courts of the consumer’s place of residence, in accordance with consumer protection legislation.

13. Acceptance of Terms

By booking or receiving treatment at Physion Barcelona, the patient expressly accepts these Terms and Conditions.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE FISIOTERAPIA

Physion Barcelona

1. Identificación del titular del servicio

En cumplimiento de la normativa vigente, se informa que los servicios sanitarios son prestados por:

• Nombre comercial: Physion Barcelona
• Titular legal: Yvonne van Dijk
• NIF/CIF: Z0240184-t
• Domicilio profesional: Passeig de Sant Joan 97, primer 2A
• Teléfono: +34627508605
• Correo electrónico: info@physionbarcelona.com
• N.º de colegiado: 16692

2. Objeto del servicio

Physion Barcelona ofrece servicios sanitarios de fisioterapia, orientados a la prevención, valoración, tratamiento y recuperación funcional de lesiones y disfunciones del aparato locomotor.

Los tratamientos se realizan conforme a la lex artis sanitaria y a la normativa aplicable.
No se garantiza un resultado concreto, ya que la evolución depende de factores individuales del paciente.

3. Acceso y condiciones del tratamiento

Para acceder a los servicios, el paciente declara:

• Ser mayor de edad o acudir acompañado de su representante legal.
• Facilitar información veraz y completa sobre su estado de salud.
• Firmar el correspondiente consentimiento informado antes del inicio del tratamiento.

Physion Barcelona se reserva el derecho de posponer, adaptar o suspender el tratamiento cuando existan contraindicaciones médicas, falta de colaboración o incumplimiento de estas condiciones.

4. Sistema de citas y puntualidad

• Todos los tratamientos se realizan previa cita.
• Se recomienda acudir con 5 minutos de antelación.
• Los retrasos podrán implicar la reducción del tiempo de sesión sin derecho a compensación económica.

5. Política de cancelaciones

• Las citas deben cancelarse o modificarse con al menos 24 horas de antelación.
• Las cancelaciones fuera de plazo o la no asistencia podrán ser facturadas total o parcialmente, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.

6. Tarifas y forma de pago

• Las tarifas vigentes se informarán previamente al paciente.
• El pago se realizará antes o al finalizar la sesión, mediante los medios aceptados por la clínica.
• Physion Barcelona se reserva el derecho de modificar precios, notificándolo con antelación.

7. Bonos y sesiones prepagadas

• Los bonos son personales e intransferibles.
• Tendrán una validez de [X] meses desde la fecha de compra.
• No se realizarán devoluciones de sesiones no utilizadas, salvo causa médica justificada.

8. Obligaciones del paciente

El paciente se compromete a:

• Seguir las indicaciones del fisioterapeuta.
• Informar de cualquier cambio relevante en su estado de salud.
• Mantener un comportamiento respetuoso hacia el personal, otros pacientes y las instalaciones.

9. Responsabilidad profesional

Physion Barcelona dispone de seguro de responsabilidad civil profesional, conforme a la legislación sanitaria vigente.

La responsabilidad del centro y del profesional se limita a los supuestos de negligencia profesional, quedando excluidos los resultados no deseados derivados de la evolución clínica normal.

10. Protección de datos personales

Los datos personales y de salud serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

El paciente puede ejercer sus derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Limitación u oposición al tratamiento

mediante solicitud escrita al correo electrónico del centro.
Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

11. Hojas de reclamaciones

Physion Barcelona dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición del paciente, conforme a la normativa de consumo de Cataluña.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección al consumidor.

13. Aceptación

La contratación de los servicios de Physion Barcelona implica la aceptación expresa de los presentes términos y condiciones.